Câu hỏi về quyền và quy tắc
Một tài khoản duy nhất trên mỗi người. Nếu bạn tạo nhiều tài khoản hoặc chia sẻ tài khoản với người khác, fb99 có thể khóa cả những tài khoản đó và không hoàn lại tiền nằm trong đó. Mỗi tài khoản phải sử dụng tên, email và số điện thoại duy nhất của riêng bạn.
Nhấp vào 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Fb99 sẽ gửi một liên kết đặt lại đến email của bạn. Nhấp vào đó, tạo mật khẩu mới và đăng nhập. Nếu bạn không nhận được email, kiểm tra thư mục spam của bạn hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Có, bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, fb99 sẽ xác minh danh tính và ví của bạn lần đầu tiên bạn rút tiền. Hãy chuẩn bị một ảnh ID hợp lệ và xác nhận địa chỉ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn. Quá trình xác minh thường mất vài phút.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ ngay lập tức với ngày, giờ và chi tiết giao dịch. Chúng tôi sẽ kiểm tra nhật ký ví, nhà cung cấp thanh toán và tài khoản của bạn để tìm hiểu xảy ra điều gì. Hầu hết các câu hỏi được giải quyết trong vòng hai ngày làm việc.
Có. Đăng nhập, nhấp vào Cài đặt > Hồ sơ, và chỉnh sửa email hoặc số điện thoại. Bạn sẽ nhận được một mã OTP để xác nhận thay đổi. Không thể thay đổi tên hoặc ngày sinh nhật sau khi tài khoản được tạo để bảo vệ chống lạm dụng.
Có. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ và yêu cầu tài khoản bị khóa vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ yêu cầu xác nhận danh tính của bạn. Sau khi bạn đồng ý, tài khoản không thể được mở lại, và bất kỳ số dư nào sẽ được trả lại vào ví của bạn.
Fb99 có thể cập nhật điều khoản này nếu luật pháp thay đổi hoặc chúng tôi cải thiện dịch vụ. Nếu chúng tôi thực hiện một thay đổi, chúng tôi sẽ gửi email thông báo đến bạn. Bạn có quyền từ chối một thay đổi chính và yêu cầu đóng tài khoản nếu bạn không đồng ý.
